// PER LABORATORI DI OGNI TIPO

Riprendi il controllo
sull'assistenza

workflow
ricambi
portali
messaggi
spedizioni
// Scopri un'app senza pari e

Incredibilmente Veloce

TRIAD è un potente sistema di ticketing studiato per centri di assistenza di ogni dimensione.

Offre un’app senza pari, con tutte le caratteristiche che servono, ed un supporto rapido, cordiale e sempre a disposizione.
// Grazie alla sua facilità d'uso

Riduce i costi
del laboratorio

Dalla pre-accettazione alla uscita del cliente soddisfatto, TRIAD è in grado di portare alla massima efficienza le assistenze in laboratorio. Non dovrai più sprecare tempo nel gestire lavori ripetitivi e problemi di procedure.

01

L'accettazione potrà creare ticket a velocità mai viste, grazie a workflow, questionari e dispositivi, che i tuoi utenti possono selezionare con pochi click.

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Check-in

Check-in
02

I tuoi tecnici potranno concentrarsi sul proprio lavoro al meglio, fornendo un servizio al cliente il più integrato possibile.

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Lavorazione

Lavorazione
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Grazie ai potenti strumenti di ricerca e gli interventi precedenti, potrai tenere traccia dello storico di un dispositivo o cliente.

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Ricerca

Ricerca
// PIÙ DI MILLE PAROLE

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// From zero to hero

Una storia di successo

Dal 2017 a oggi ha rivoluzionato uno dei più grandi distributori di computer e assistenza informatica in Italia.

k+
Interventi aperti
M+
euro fatturato
+
utenti attivi
+
anni di esperienza
// Informatica e non solo

Ovunque ci sia
un Laboratorio

PC e Mac
TRIAD è nato per far crescere negozi di PC e Mac, e il processo di lavorazione di dispositivi informatici è il suo forte.
Telefoni, Tablet
Fai assistenza di cellulari? Conosciamo le difficoltà, e abbiamo raffinato gli aspetti necessari per gestire riparazioni urgenti.
Elettrodomestici
Il processo di lavorazione è così flessibile che TRIAD può essere usato da qualunque centro di assistenza, anche se non si tratta di dispositivi elettronici.
Rigenerazione
TRIAD è ideale per chi produce dispositivi rigenerati, permette di seguire un processo di controllo qualità dettagliato e tracciabile.
Server e Networking
Puoi usare TRIAD per gestire l'assistenza di server, NAS, router e dispositivi di rete.
Scooter
Con l'avvenire di mezzi di trasporto più evoluti, come scooter elettrici, l'assistenza diventa un processo da prendere seriamente.
Hi-Fi
Crea il tuo catalogo di dispositivi supportati, e delega l'assistenza ai laboratori di competenza. TRIAD tiene traccia di tutto.
// La flessibilità è il suo forte

Personalizzalo come vuoi

Grazie al Pannello di Amministrazione, puoi organizzare un processo semplice e flessibile che permette al tuo team di sapere esattamente cosa fare in ogni momento.

Contratti

Hai a disposizione i nostri modelli che puoi cambiare a piacimento

Automazioni

Agguingi note, mostra un messaggio o interrompi il processo sotto determinate condizioni.

Questionari

Componi questionari da porre al cliente durante le diverse fasi di lavorazione.

Scadenza Inizio e Fine

Riduci i ritardi grazie ad un sofisticato sistema di calcolo delle tempistiche.

Test Finali

Personalizza quali controlli deve effettuare TRIAD prima che la lavorazione venga completata

Smaltimento

Personalizza le tempistiche e le modalità della procedura di smaltimento.

Follow-Up

Proponi al tecnico e al receptionist azioni da generare dopo la chiusura dell'intervento.

Validazione Check-In

Decidi quali dati richiedere al cliente durante la creazione.

Messaggi

Personalizza email e SMS inviati, in tutte le lingue che vuoi, con template HTML.

// cosa offre

Tutte le Caratteristiche
che ti Servono

all sevices
Più Sedi e Reparti

Apri un nuovo negozio? Siamo già pronti a crescere con te, e gestire magazzini e spedizioni.

Portali

TRIAD può mettere a disposizione portali per far accedere i clienti e partner allo stato della lavorazione e molto altro.

Cataloghi

Definisci dispositivi con icone, garanzie, parti di ricambio, listini prezzi e altro.

Ordini a Fornitori

Tieni traccia degli ordini, notifica i tecnici in automatico, mostra le disponibilità in tempo reale.

Flusso di Lavoro

Nessun competitore arriva a gestire con tanta precisione il processo di lavorazione dei dispositivi.

Contatto col Cliente

Attraverso stampe, portali web, messaggi automatici configurabili, il cliente avrà una comunicazione chiara e univoca.

Scadenze

Attraverso le tipologie di lavorazione potrai generare tempistiche automatiche al cliente.

Dashboard

Un comodo e accattivante portale web da appendere in laboratorio per monitorare lo stato degli interventi.

Liste e Ricerca

Puoi configurare come vuoi gli elenchi ed eseguire ricerche precise. Provare per credere.

Cronologia

Non perdere niente di vista con lo storico della lavorazione con messaggi e punti salienti. Tutte le operazioni lasciano una traccia.

Firma Digitale

Fai firmare i documenti al cliente tramite un tablet.

Dispositivi di Cortesia

Noleggia al cliente un dispositivo mentre il suo è in riparazione, monitora lo stato dei noleggi.

  • Pagamenti con PayPal
  • Allegati e prove di acquisto
  • Notifiche Intervento
  • Convalida interventi Partner
  • Stampa etichette Zebra ©
  • Modifica contratti
  • Invio a laboratorio esterno
  • Blocco intervento dopo chiusura
  • Stampa form e contratti
  • Funziona su macOS e Windows
  • Anagrafica
  • Wizard creazione scheda
  • Questionari ad hoc
  • Assegnazione automatica laboratorio
  • Ricevi e rispedisci a cliente
  • Integrazione Apple GSX ©
  • Definizione listini ad hoc
  • Automazioni
  • Privilegi gruppi e utenti
  • Completamente in Italiano
  • Importa Magazzino
  • Supervisiona interventi
  • Note di pre-accettazione
  • Follow-up fine lavorazione
  • List Menu Item
  • Deny-list numeri di serie
  • Dashboard overview laboratorio
  • Contratti di supporto ad hoc
  • Autenticazione OAuth e LDAP
  • Dark Mode

Basic

Per un singolo professionista che vuole organizzare meglio le riparazioni
  • 1 Sede, 1 Utente
  • Ticket per Supporto
  • Sessione di Training

Small Business

Per un negozio in fase di crescita, a portata di tutti i budget
  • 1 Sede, 5 Utenti
  • + Invio Messaggi
  • + Portale Clienti*

Small Chain

La nostra offerta più flessibile, con un numero di sedi e utenti a tuo piacimento
  • 20 Utenti, 3 Sedi, espandibili*
  • + Email per Supporto
  • + Firma Digitale
  • + Dashboard
  • + Portale Partner*
  • + Sviluppi Extra*
  • + GSX*

Enterprise

Se hai necessità di un supporto entro 24h e caratteristiche avanzate
  • 150 Utenti, 10 Sedi, espandibili*
  • + Supporto via Chat e Telefono entro 24h
  • + Tutti i portali inclusi
  • + Autenticazione OAuth e LDAP
  • + Sync database con BI
  • + Infrastruttura On-Premise*
  • + Correzioni entro pochi giorni
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* Caratteristica su richiesta ad un costo aggiuntivo

// GESTIAMO LABORATORI DAL 2009

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